組織中有效根本原因分析的關(guān)鍵角色

對(duì)于任何 IT 團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，事件解決后的那一刻可能是最放松的。當(dāng)您的系統(tǒng)最終正常運(yùn)行時(shí)，它會(huì)讓整個(gè)組織放心，但最艱巨的任務(wù)尚未到來(lái)：根本原因分析 (RCA)。類似于足球隊(duì)觀看以前的比賽以查明改進(jìn)領(lǐng)域，根...